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    危机公关在线9
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    已完结/2013/中国台湾/悬疑/古装/谍战/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：凯特·玛拉/艾利奥特·佩吉/伊莱亚斯·科泰斯/艾米·西米茨/布莱恩·格拉格提/博·纳普/托尼娅·皮金斯/杰克·罗宾森/查理·肖特韦尔/乔丹·崔威里恩/凯文·克劳利/丹妮丝·达·维拉/威廉·威利特/大卫·皮廷格/
    • 导演：姜正勳/
    • 年份：2013
    • 地区：中国台湾
    • 类型：悬疑/古装/谍战/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：英语,印度语,韩语
    • 更新：2024-12-17 19:47
    • 简介：危机公关处理三(🆕)个步骤 1、- 预警和干预(🌭)：通过对内外渠道的危机预(yù )警信号进行识(👞)别和分析，公关人(🈁)员可以在(zài )危机(🔥)的(👸)早期(🎮)阶段迅速响应，采取(qǔ )预警(🏤)措施，干预或预防潜(⛵)在(🏭)的危机，防止困(kù(🈲)n )难进一步恶化。即使未能有效消(🍛)除危机，也能通过这(😏)一过程获取有益信息，为公(🌫)关运作争(zhēng )取主(💵)动。2、进行(háng )危机总(zǒng )结、评估。对(🥝)危机管(🖱)理(➗)工作进(🗾)行(💤)全面(🐫)的(👫)评(🛀)价(🚐)，包括对预警(jǐng )系统的组织和工作程序、危机处理(🧔)计划、危机决策等各方面的(🐍)评(píng )价，要详尽地列出危机管理工(gōng )作(zuò )中存在(🌁)的各种(🐠)问题(tí )。对问题(⛄)进行整顿。多数危机的爆发(🕑)与企业管理不善有(🚲)关，通过总结评(😔)估(🔓)提出改(🔑)正(zhèng )措施，责(🤪)成有关部门(mén )逐项落实(shí(📜) )，完善(😀)危(🌄)(wēi )机管理内(nèi )容。3、危机公(gōng )关过程中的重要性 由于客观环境的作用(yòng )，困(🛶)难(🙃)的出现和发展会(🎽)产(chǎn )生不可预(🔺)测的(🚕)发展方向和影响范(🔨)(fàn )围，但一般都有统(🛍)一(🏭)的(⚓)发展逻(🎻)辑规律(🚦)，即危(🎰)机的生命(mìng )周期(🎭)模(⬛)(mó )型(xí(⏱)ng )。既(🏍)然要提炼危(🚪)机公关的精(jīng )髓(suǐ(👿) )，首先要根据其生命周期的特点，在操作步骤中找(zhǎ(🚜)o )到(dào )影响(xiǎng )最终结果的关键环(huán )节和要素。4、网络(🍣)危机公关的(de )处(🈁)理步骤主要包(🍔)括(🎽)以下几个方面(💴)： 危机预警(jǐng )：(👦)在危机发生前，企业需(xū(🔄) )要建立一套完善(🚭)的危机预(😏)警系统，以便及(jí )时发现潜在(📙)的危机(🕶)。这(⤴)可能(néng )涉(shè(⚪) )及到对网络(📵)舆(yú )情的监测、对用户(hù )反馈的关注(zhù )以及(🏢)对(🤷)内部员工(gōng )意见的收集(💰)等。成功(👺)的危机(🌅)公关案例分析 年有许多(duō )危机公关成功的案例，以下(🅱)是其中两(liǎng )个案(🍊)例：网易暴雪终止合作(zuò )事(🌃)件：2024年1月，网(wǎ(🎬)ng )易和(🛁)暴(bào )雪宣布因合作到期将终止(👼)合作，引发广泛关注和(hé )讨论。网易通过一系列行动，如推(🕴)出“暴雪绿茶(🐍)”等，表达了自己停(🍵)止合作的决心(🕧)。危机公关成功(🌤)案例及分析(xī )是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视事件举例(🏦)。如下：事件(📚)详情(😻) 2019年4月初，汉(⤴)堡王(🌝)在Instagram上发布的一条(tiáo )新(🤬)品汉堡广告被指涉嫌(🤛)(xián )“种族歧视(🤯)”，视(🏤)频中的演(📛)员(yuán )用(🙏)一双(📵)巨型筷子(📄)艰难吃汉堡(bǎo )。画面存(🌯)在恶搞突兀(🔚)嫌疑，引发网友不(bú )满，谴责汉堡王涉嫌(xiá(🍌)n )种族歧视。百事可(😎)乐2009年(🐌)(nián )危机(jī )公关(guān )案(🧀)例分析 2009年，百事可乐发生了一(🤜)起非常严(yán )重的健康事故，导(📑)致多名消费者因饮用(⛎)百事(🛸)可乐而(💕)患上肝(📤)癌。此次事故，不仅让百事可(🥖)乐的(🛅)声(🤢)誉(🔂)受(shòu )到极(🔦)大影响，还对其(🛣)市场前景产生了极大影响。对公共突(🍈)发危机事务，相关(guān )政府(fǔ )部门(mén )的(🐜)领导也(yě )就是拥有(👽)权力的决策者首先应该(gāi )开展有效的危机公关，敢于(yú )直面媒体(🥑)与民众，满足他(😴)们对危(🚹)机信(🥪)息(xī )的知情(💷)权(quán )，以获得公众的(🍜)信任。担任危机公关具体(tǐ(🖕) )实施者的政府新闻发(fā )布、主流媒体应该保证(zhèng )传播渠(🦌)道透明、畅通，否则妨碍危机处理(🛏)。处理企业(🌭)危机公关的流程和内(🚒)容是什么? 1、善后 众所周知，危机过后企业形象往(wǎng )往因(yī(🦆)n )此而遭到破坏，危机也(⏩)不可(kě )能就(jiù )此(cǐ )避免，所以企业危机公关处理(🈺)的最(zuì )后一个(⏫)步(🎄)(bù )骤就是善后处(🤑)理。主(🥦)要有两点，第一是修复消费者对企(🖼)业的(de )信心，帮助(🌪)企(🛺)业重建(😒)企业(yè )形象。第二则(📶)是分析总(😘)结并(🙆)(bìng )改(🔜)进提高。2、(🚈)企(qǐ )业(🙅)危机公关处理流(liú )程通常包(🐴)括以下(xià )几个步(🚮)骤： 预防危(wēi )机：企(qǐ(🥛) )业应制(🛬)定危机管理计划，包括风(fēng )险评估、(🚏)预警机制和危机应对(duì )策略等，以(🕕)最大程(🎆)度地减少危(wēi )机的发(🗣)生。 发现危机：及时收(🐘)集、监控和(hé )分析与(💶)企业相关的信息，以便迅速发现潜在的(🤠)危机(🍳)。3、总结(jié )来说，高(🐨)手的危(wēi )机公关在于(🏜)策(🙄)略的清晰、执行的(🌡)果(🈯)断(duà(🔽)n )，以及结果的直接。比如五月天玲(😡)花的案例，通过(⛳)精准的文案(🐮)，展现了危(🌅)机(jī(🤼) )公关的(de )高(🤵)(gāo )超艺术。在(zà(🛺)i )危(⏫)机(🛎)公(gōng )关的道路上，灵(😬)活应对、果断行(🙊)动和清(qīng )晰沟通(🕚)是每(🏦)(mě(🏩)i )一个企业值(🌻)得学习和借鉴的法则(zé )。危机公(🔌)关一般(🗂)怎么处理? 1、充(🕟)分传播(bō )。当(🍣)事(shì )组织向媒体、(🚺)公众、消费者(zhě )及(jí )一切关(🚿)注事件的人们(😝)(men )，提(😐)供(gòng )一切可(⛔)能的沟通办法，如新(✔)闻发布会、媒(😻)体现场采访(fǎng )、网络互动、热线(xiàn )电话、公开信、广告、短信等等传播方式(🚉)和手(shǒu )段(🐐)，保证社(shè )会大(🍨)众的(😟)知情权。承担责(❇)任。2、(🐿)面对灾难，应考虑到最坏的可能，并及时有(🌇)条不紊地采取行动；危机发(fā )生时，要以最快的速度设立“战时”办(🧛)公室或危机控制中(zhōng )心，调配训(😭)练有(🏮)素的专业(🛵)人员，以(yǐ )实施危(🔴)机控制和管(🍎)理(🐜)计划。3、成(chéng )立危机公关小(📂)组(zǔ )。当危(🧀)机出现(xiàn )的时(shí )候千万不要惊慌(🏀)，首要(📝)(yào )的问题就(jiù )是(🚁)赶快成立危机公关小(🍼)组。一般情况下，危(🔍)机公关(🛴)小(🥗)组的组成由企业的公(🌛)关部(♐)成员和企(🦉)(qǐ )业涉(shè(🆙) )及(🏩)危(wēi )机(🏊)的高层领导直(zhí )接(🥎)组成。4、(🏌)迅推客(kè )传媒总结(🎅)了处理危机(jī(🌷) )公关的十大策略：内部(bù )沟通，即时监(jiān )督 企(qǐ )业管理层应及时与基层人(rén )员沟通，获(huò )取第(💙)一条信(xìn )息(xī )，根(gē(🥛)n )据管理经验判断某些方向是(🏐)否存(cún )在问题，是(shì(🍷) )否会产生影响，找出危机(🈂)(jī )前问题差异的根源，及(jí )时处理。预(yù )警(🎻)(jǐng )潜在危(🎐)机(👪)(jī(🙀) )，做好充(🌗)分准备 无论什么企业，都(dōu )可能遇到(📅)危机公(gō(⛱)ng )关(🛋)。5、危机公关不仅承担(🎖)危机(🍾)(jī )预(yù )警监测、干预(yù(🍋) )预防、控制处(🗃)理、(📋)恢复调整等任(⏱)务，而且是改善(🐧)(shàn )困难管理体(tǐ )系的必要(yào )过程，也是公众(zhòng )、媒体、(😎)政(✒)府和(🍞)各种社会(huì )团(tuán )体(tǐ )公关战略的(🐅)重要组成部分。危(wēi )机公关(⏯)的整个(gè )流程是怎样的? 1、紧接着，危机(jī )辨识至关重要(yào )。你需(🏡)要判(pàn )断这是否(🏆)真的(🎥)是危(wēi )机，还是可能的宣传契机或无需过(💘)度(dù )反应的(📛)情(qí(🚍)ng )况(🍺)。这一步(🤰)骤要求敏(mǐ(📨)n )锐的洞察力和精准(📇)的(🥐)判断。确定(😽)应对原则(zé )，企业需要为自己定(🗯)下明(mí(🏃)ng )确的角色——是受害者(zhě(🏷) )、相(xiàng )关(🤠)者、无辜者(🕓)还是受益者。这样的姿态(🗓)将直接影响公(🦂)众(zhòng )的感知和反(⏬)(fǎn )应。然后，策略拟(🧦)订是核心环节(😴)。2、危机(🚴)公关处理流程(🕛)：(🕶)明确危机现状并评估形势。首先，组(🍻)织需(✝)要对危(👋)机的(🚌)严(🤠)重性(xìng )及(jí )其影响范围进行快速(😵)评估(🐦)，明确(què(🔦) )危机的性质(zhì )和影响(🐺)对象。其(qí )次，进行信息(🤳)(xī )收集(jí )和分(😍)析，包(bāo )括(kuò )内部和外部的信(💘)息，了(📜)解公众的情绪(🐻)和反馈(kuì )。制(🏾)定应对策(cè )略。根据对危(wē(💰)i )机的评估和分析结(🤨)果，制定(😽)针对性的应对策略。3、舆情收集(jí )，厘清线索。当真正的危(🚭)(wēi )机公关发生之时，整个公共部门(👥)(mén )或者委托的乙方公关公司就得(🉑)超高效的(🚽)运转起来，注意，是“超高效”！一般来(🏓)(lái )说(shuō )，危机公关的时效性(🗒)是相当(🙆)高(gāo )的，越早给出(😎)判断、(⏲)给(🤴)出解决(🙇)方案、越早执(⏩)行，越能挽救损(sǔn )失，换句话说(🌏)(shuō )，公关部门(mén )每(🚜)(měi )慢(màn )一秒，对于品(pǐn )牌来说，都(🌁)是真(⛄)金(🚓)白(💞)银的流失(🍣)。4、企业危机(🛎)(jī )公关处理流程通常包(🆑)括以下几个步骤： 预防危机(jī )：企(🏿)业应制定危机管理计(🔴)划，包括风(fē(😱)ng )险(🥏)(xiǎ(🍁)n )评估(gū )、预警机制和(hé(🔣) )危机应对(🔨)策(😛)略(luè )等(děng )，以最(🔱)大(🐾)程度地减少危机的发生。 发现(📙)危机：(🔸)及(jí )时收集、监控和分(🤒)(fè(🍖)n )析与(yǔ )企业相关的信息，以便迅速发现潜在的危机。5、危机(jī(⬆) )公关过程中的重要性 由(😉)于客观(♋)环(🧘)(huán )境的作(zuò )用，困难的出现和发展会(💊)产(🆓)(chǎn )生不(🛃)(bú )可预(🍃)测的发展方(👻)(fāng )向和影(yǐng )响范围，但一般都有统(🍛)一的(🦅)(de )发展逻辑(⛑)规律，即危机的生命周期模(mó(🆑) )型(⏱)(xíng )。既然要(🕦)提炼危(🖲)机公(gōng )关的精髓，首先要根据其生(😀)命周期的特点，在操作步(🍑)骤中找(🛅)到影(yǐng )响最终结果(guǒ )的关键环节和(🛑)要素。企业危(wēi )机公关怎么(me )处(🍀)理? 1、引导公共舆论：当企业自身立场正确(🎩)时(🕒)，应积极澄(🤣)清(qī(🍕)ng )事实真相；(🦁)若(🧓)存在错误，则应诚(chéng )恳道歉。借助权威力量：(🔘)在(⬛)危(wēi )机(🎁)时期(qī )，企业往(✈)往容易受到社会的质疑。此时，借助(🤗)权(🍵)威机(📕)构的信(🚇)用来(lái )增(🍟)强话语(🎍)的(🐽)(de )可(kě )信度是至(🚚)关重要(yào )的(🎺)。分(fèn )散危(wē(👯)i )机影响(xiǎ(👨)ng )：企业应(yīng )尽快转移公众注(😞)意力，最大限(xià(📩)n )度地减轻危(🌮)机的(📐)(de )负面影响(xiǎng )。2、(🥛)危机(jī )应对策略(luè )：选择(💎)合适的危(⬜)机(jī )应对策略，如积极回应、公开道歉、赔(💢)偿补偿、责任追究等(děng )。策(cè )略的(de )选择应基于客观事实和法(😎)律(🤼)法规(💊)，同时考虑企业(🚐)的形(🤵)象和利益。危机(🕑)公关(🥁)沟通(tōng )：及时性(xì(🔤)ng )：在危机发生后，迅(xùn )速向内外(🗝)部相关(🏠)方进行沟通，避免(💢)信息(🐠)真空期导致的谣言和误解。准(📑)确性：沟通(tō(🉑)ng )内容应(📛)准确真(🌰)实，避(❎)免(🔅)虚假宣(🚐)(xuān )传和误导。3、加(😠)强内(😲)部(👩)沟(⏱)通与(💺)监督：企业(🔊)管理层应(yīng )及时与员(🔦)工沟通，获(huò )取第一手信(😽)息，以(🥏)便在(🛤)发现(xiàn )问题(tí )时迅(🐔)速作出(chū(📔) )判(pàn )断并采(⛸)取措施，从(🔁)而(🎙)(ér )防止危机的发生(shēng )。 建立预(🦏)警机(🧜)制：企业应(yīng )预见到可能出现的危(wēi )机，并(😘)做好相应的(📆)准备(🏺)。制定应对危机的基本框架，以(yǐ )便在危机真(zhēn )正来临时能够有条(🌟)(tiá(🦔)o )不紊(😌)地应(🐍)对。

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