• 观看记录
    视频
    视频文章
    取消
    推荐搜索
    全部
    报错刷新上一集下一集
    简介

    危机公关在线10
    10
    网友评分
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    次评分
    给影片打分《危机公关在线》
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    我也要给影片打分

    已完结/2017/大陆/谍战/言情/悬疑/

    • 关注公众号观影不迷路

    • 扫一扫用手机访问

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：王敏德/陈雅伦/
    • 导演：徐广诚/
    • 年份：2017
    • 地区：大陆
    • 类型：谍战/言情/悬疑/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：国语,韩语,印度语
    • 更新：2024-12-23 05:57
    • 简介：危(👜)机公关(guān )处理三个步骤 1、- 预警和干预：通过(guò )对内外渠道(🌇)的危机预警信(xìn )号进行(😛)识别和分析，公关(🎠)人(rén )员可以在危(🤘)机的早期(qī )阶(🐢)段(🔣)(duàn )迅速响应，采(♿)(cǎi )取(⏸)预警措施，干(🚯)(gà(🐕)n )预或预防潜在的危机，防止困难进(🤬)一步恶化。即使(🐮)未能有(yǒu )效(😰)消除(🐾)(chú )危(💡)机，也能通过这一过程获取有益信息，为公关运作争取主(🔉)动。2、进行危(🕥)机总结、评(〰)估。对危机管(🌡)理工作进行全(quán )面的(de )评价(jià )，包括对预警系统的组织(⛪)和工作(zuò )程序、(💖)危机处理计划(🗝)、危机(🦎)决策等各(🚃)方面的评价(🥛)，要详尽地列出危(🤖)机管(guǎn )理工作中存在的各种(🥦)问(wèn )题。对问题(tí )进(jìn )行整顿。多(duō )数(🎍)(shù )危机的(⏮)爆发与(📻)企业管理不善有(🧣)(yǒu )关，通过总结评估提出(chū )改正(👣)措施，责(🔄)成有关部(bù )门逐项落实，完善危机(🍛)管理(lǐ )内(⏭)容。3、危机公(🎤)关过(🕠)程中(🍲)(zhōng )的重要(🐫)性 由(yóu )于(😓)客(🦇)观环境的作用，困难的出(chū )现和发展会(🍵)产生不可预测的发展方向和影响范(❣)围，但(dàn )一(🕵)般(bā(📜)n )都有(🥎)统一的发展逻辑规(🐖)律，即危机的生(🍧)命周期模型(xíng )。既然要提炼危机(jī )公关(🚉)的(🚮)(de )精髓，首(♏)(shǒu )先要根(🤖)据其生命(🐼)周期的(➰)特点，在操作步骤中找到影响(xiǎng )最(zuì )终结果的关(🍳)键环节和要素。4、网络(luò(🛹) )危机公关的处理步骤主要包括以下几个(⏫)(gè(😲) )方面： 危机预(yù(🏉) )警：在危机发生前，企业需要建立一套完善的危机预(yù )警系统，以便(🔌)及(jí )时发(fā )现潜在(💾)的危机。这可能涉及到对网络(🌙)舆(yú )情的监测、对(duì )用户反馈的(🙋)关注(🍝)以(yǐ )及对内部员工意见的收集等(🔙)。成功(🍼)的危机公(💺)(gōng )关(🐲)案例分析 年有许(xǔ )多(🚆)危机公关成功(⚓)的案例，以下是其中(🔹)两个案例：网(🏤)易暴雪终止合(🐳)作(zuò )事件(🥃)：2024年1月，网易和暴雪宣(xuān )布(😟)因合作到期(qī )将终(🥌)止合作，引发广泛关注和讨论。网易通(🥐)过一系列行动，如推出“暴雪(xuě )绿茶”等，表达(dá )了自己停止合作的(⏪)决心(xī(🔊)n )。危(🚾)机公关成功(🌙)(gōng )案例(⛹)及分析是：以(yǐ(😇) )汉(hàn )堡(bǎ(🔕)o )王鸡肉汉堡(😏)广告涉(🔅)歧视事件(🌝)举例(lì )。如下：事件详(xiá(👯)ng )情 2019年4月(🗯)初，汉堡王在Instagram上发布(bù )的一条新品汉堡广告被指涉嫌(xián )“种族歧视”，视频中的演员用一(🔍)双巨型(xíng )筷子艰难吃汉(📍)堡。画面存(🎗)在恶搞突兀嫌(xián )疑，引发网(🐅)友不(🧦)满，谴责汉堡王(🐥)涉嫌种(⛺)族歧视。百事可乐2009年(nián )危机公关案例(lì )分析 2009年，百事可乐(🔕)发生(✋)了一起非常严重(chó(🕖)ng )的健康(😑)事故，导致多名(💴)消费者(zhě(🤳) )因饮用百(bǎi )事可(🤔)乐而患上(👤)肝癌。此次事故，不仅让百事可乐的声(🐀)誉受(shòu )到极大影(😞)响，还对其市(⛄)场前景(🤹)(jǐng )产生了极(💧)大影响(xiǎng )。对公(🤑)共突(🕰)发(✴)危机事务，相关(💭)政府部门的领导也就是(🤷)拥有权力的决策者首先应该开展有效的(💋)危机公关(🍂)，敢(🖌)于直面媒体与民(🍎)众(📈)(zhòng )，满足他们(⤴)(men )对危机信息的知(zhī )情权，以(🥊)获(huò )得公众(😜)的信任。担任危机公关(🤲)具体(tǐ )实施者的政府新(🤐)闻发布(bù )、主流媒体应该保证传播渠道透(tò(👦)u )明、畅通(🤐)，否则妨碍危机(🍐)处理。处理企业危(🚣)机公关的流程和(🤹)内容(🙆)(róng )是(shì )什么? 1、善(❓)后 众所周(👯)知(🕺)，危(👽)机过后企业(🗒)形象(💾)往往因此而遭到破坏(🍷)(huài )，危机也不(🥉)可能(🍐)就(🏀)此避(🎺)免(miǎn )，所以企(qǐ )业危机公关处理的(💾)最后(💍)(hòu )一个步骤就是(shì )善后处理(lǐ )。主要有(yǒu )两点，第一是(⏫)修复(🚸)消(☕)费者对企业的信(🌳)心(xīn )，帮助(🥢)企业重建企业形象。第二则是分析总结并改进提高。2、(🦈)企(qǐ )业危机公(🔀)关(guān )处理(🔁)流程(😹)通常包括(kuò )以(yǐ )下几个(gè )步骤： 预防危机：企业应制定危机(🍥)管理计划，包括风险评估、(🕑)预警机(💨)制和危机(🐰)应对策(👓)略等，以最大程度地(🍴)减少危机的发(🔚)生(shēng )。 发现危(wēi )机(🤥)：及时(🤫)收(🍲)集、监控(🕍)和分析与企业相(🐓)关的信息，以(🌴)便迅速发(🐹)现潜在的危(wēi )机。3、总结(⛔)来说，高(🥂)手(🀄)的(🔇)危机公关在(zài )于策略的清晰、(✈)执行(🚭)的(🌃)果断，以及结果的直接。比如五月(🚹)天玲花的案(àn )例，通过(guò )精(🃏)准的(de )文案，展(zhǎn )现了危机公关的高(🔚)超艺(🗳)术。在危机公关的道路上，灵活应(🧔)对(💘)、果断行动(dòng )和清晰沟(gōu )通是每一个企业值得学习和(🏡)借鉴的法则。危(😕)机公(gōng )关(💱)一般怎(🏍)么(🐘)处理? 1、充分(fèn )传播(🎐)。当事组织(⛱)向媒(méi )体、(🗒)公众(zhòng )、消费(fèi )者及一(⛲)切关注事件的人们，提供(🍋)一切可(🐏)能的(🐧)沟通(🌥)(tōng )办法，如新闻发布会、媒体现场采访、网络互动、热线电(🔺)话(🐸)(huà )、公开信、广告(gào )、(🚀)短(🚬)信等等传播方式和手段，保证社(😈)会大(dà )众(📚)的(🕔)知(zhī )情(🎗)权(🚭)。承(chéng )担责(🧔)任。2、面对(duì )灾难(nán )，应考(🎳)虑到(🛶)最坏(🏢)的可能(🚂)，并及时有条不紊地采取行动(dòng )；危机发生时，要以最快(🏓)(kuài )的速度设(💄)立(lì(👐) )“战(zhàn )时”办公(🦏)室或危机控(kòng )制中心，调配训(🤬)练有素的专业人员，以实施危机控制和(👩)管(🧕)理计(jì )划。3、(🍟)成(💂)立(㊙)危机公关(guān )小组(zǔ(🔉) )。当(⏰)危(💰)机(🚄)出(🍷)现(🥘)的时候千万不要惊慌，首(🍲)要(yào )的问(💪)题就是赶快成立危机公关小组。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。4、(🤛)迅推(🐓)客传媒(méi )总结了(🧢)处理危机公(💱)关(🐱)的(🐀)十大策略：(🧕)内部沟(🚚)通，即时监督 企(qǐ(㊗) )业管理层应及时(shí(🛡) )与(yǔ )基层人(🗞)员沟(gōu )通，获取(💊)第一条信(xì(🚖)n )息，根(😲)据(jù(🏖) )管(🍙)理(lǐ )经验(📓)(yàn )判断某(mǒu )些方向(xiàng )是(shì )否存在问题，是否会(huì )产生影(yǐng )响，找(🤕)出危机前问题差异的根源，及时处理(lǐ )。预(😃)警潜在危机(🛬)，做好充分(fèn )准(🎻)备 无(wú )论什么企(🏉)业，都可能遇(😩)到危(👌)机公关。5、危机公关(guān )不仅承担(dān )危机预警监测、干预(💹)预防、(🕧)控制处理、恢复调整等任(rèn )务，而(🤺)且是改善困(📺)难管理体系的必要过程，也是(shì )公众、(😢)媒体、政府(🖼)和(hé )各种社会团体公(🛏)关战(🍼)略的重要组成部分。危机公关(guān )的整个流程是(shì )怎样的? 1、紧(jǐn )接着(🌑)，危(wēi )机辨识至关重要。你(🔉)需要判断这(zhè )是(🏉)否真的是危机，还(🕎)是可能的宣传(📡)契机或无需过(⛓)度反(🚠)应的(✴)情况。这(👪)一步骤要(yà(🦒)o )求敏锐的洞察力和(hé )精准的判(pà(🏐)n )断。确(📆)定(🈹)应(🕕)对原则，企业(yè(🥒) )需(🐾)要(🐜)(yào )为自(👊)己定(💞)下明确的角(jiǎo )色(sè )——是受害(🛢)者(zhě )、相关者、无辜者还是受益者(🚒)。这(🔏)样的姿态将直接影响(👆)公(🆚)众的感(👕)知(🔣)和(🏚)(hé )反(fǎn )应。然后，策略(🈳)拟订是核心(🍲)环节。2、危机公关处理流程(chéng )：明确危机现状并评(🕣)估形势。首先，组(📎)织需要对危机的严重性(♟)及其影响范(fàn )围(🆓)进(🔸)行快(💛)速评估(💗)(gū(⛔) )，明确危机(👬)的性(🐋)质和影响(📊)对象。其次，进(jìn )行信息收(🥓)集和(🆒)分析，包括(📙)内部和外部的信(xì(🏿)n )息，了解公众的情绪和反馈。制定应对(👦)策略。根据对危机(🤽)的(de )评估和分(fè(🚺)n )析(🎉)结果，制定针对性的(de )应对策略(🕳)。3、舆(🍋)情收(🕰)集，厘清(🙋)线索(🏌)。当真(zhē(⏺)n )正(🚨)的危机公关发生之时，整个公(☝)共部(⚪)门(mén )或者委托(⛱)的(💏)乙方公关公司就(jiù )得超(chāo )高效(🥏)的运(🍎)(yùn )转起来，注意(🚃)，是(🙈)“超高效”！一般来说，危机公关的时效性(🎙)是相当高的，越早给出判断、给(gěi )出解决方案、越早执行，越能挽(🔓)救损失，换(🌊)句话说，公关部门(🛎)每慢(🚟)一秒，对于品牌来说(shuō )，都是真金白银(yín )的流(liú )失(shī )。4、企业危机公(🕋)关处理流程(chéng )通(🤸)常(cháng )包括以下几(🆖)个步骤： 预(🧣)防危机：企业应(yīng )制定危机管理(🤭)(lǐ )计划，包括风险评(píng )估、(🤛)预警(🅾)机制和危机应对策略(luè )等，以(yǐ )最大程(chéng )度地减少(⚡)危机的发生。 发现(xiàn )危机：及时收集、监控和分析与企(qǐ )业相关的信息，以便迅速发现(🤳)潜(🚿)在的危机。5、危机公(🛏)关过(🛵)程(🐩)中的重(🐣)要(🏨)性 由(⤴)于(yú(🔶) )客(kè )观环境的作(🦗)用，困(kùn )难的出现和(💽)发展会(huì )产生(🚡)不可预(🚐)测的发展(zhǎn )方向和影响(xiǎng )范围，但(🔀)一般都有统一的(🎴)(de )发(fā )展逻(⛑)辑规律，即危机(⏳)的生命周期模(🔐)型。既然(rán )要提炼危机公关(🆕)的精髓，首(🔔)先要根据其生(🏻)命(🔌)周期(🦐)的(de )特点(diǎn )，在(zài )操(👙)作步骤中(zhōng )找(😨)到影响(😝)最(🅰)终结果的关(👡)键环节和(🆔)要素(sù(💳) )。企业危机公关怎(zěn )么处理(lǐ )? 1、引导(📵)公(gōng )共舆(🔒)论(👢)：当企业自(🕉)身立场正确时，应积极澄清事(shì(❇) )实(❓)真(zhē(🐈)n )相；若存在错(🍁)误，则应(🚘)诚(ché(🌨)ng )恳道歉。借助权威力量：在危(🗓)(wēi )机(⛳)时期，企业往(💃)(wǎng )往容易(yì )受(🚄)到(🖤)社(🚛)会的质疑。此时，借助权威机构(🚥)的信用来(🍾)(lái )增(🧛)强(👾)话语的可信度是至关重要的(de )。分(fèn )散危机(jī )影(♊)响(xiǎng )：企(🍳)业应(yīng )尽快转移(yí )公众注意(👃)力，最大限(😽)度地减轻危(🖤)(wēi )机(✳)(jī )的(☕)负面影响。2、危(🐡)机应对策略：选择(🤭)(zé )合(🎪)适的危机应对策略，如积(jī )极回(🛍)应、公(gōng )开(🎉)道(🎋)歉、赔(⏫)偿补偿、责任追究等(⛷)。策略的选择(🤑)应(yīng )基于客观事实和(hé )法律法(👋)规，同(🌻)时考虑企业的形象和利(👔)益。危机公关沟通：及时性(💌)：在危机发(💐)生后，迅速(🍪)(sù )向内外(🐸)部相关方(🥜)进行沟通，避免信息真空期导致(✳)的(🧚)(de )谣(yáo )言和(hé )误解。准确性：沟(gōu )通(🌉)内容应准确(què(🕔) )真(🎎)实，避免虚(🔊)假(jiǎ )宣传(🍵)和(hé )误导。3、加(jiā )强内部沟通与(🦉)监督：企(🗾)业管理层应(💏)及时(🅿)与员(🛵)工沟通，获(🖍)取(💎)第一手信息，以便(biàn )在发现(xiàn )问题时迅速作(🚭)出判断并采取措施，从而防止危(😉)机的发生。 建立预警机(👃)制：企业应预见到可能出(chū )现(xià(🍝)n )的危机，并做好(hǎo )相应(yīng )的准备。制定应对危机的(de )基本(🥇)框架(jià(🔒) )，以(yǐ )便在危机真正(💳)来临时(😬)能(🥟)够(gòu )有条不紊(🚶)地应(yīng )对。

    猜你喜欢

    相关视频

    查看更多

    为你推荐

     换一换
     换一换

    评论

    共 0 条评论

    大陆剧排行榜

    更多