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    危机公关在线9
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    已完结/2013/泰国/恐怖/科幻/动作/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：AnicéeAlvina/奥尔加·乔治斯-皮科/迈克尔·朗斯代尔/
    • 导演：박선재/
    • 年份：2013
    • 地区：泰国
    • 类型：恐怖/科幻/动作/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：印度语,国语,日语
    • 更新：2024-12-21 06:12
    • 简介：危机公关处(😂)理三个(🎋)步骤 1、- 预警和(🔸)干预：通过(🗯)对(duì )内外渠道的危机预警信号进行识别和分析(xī )，公关人员可(🏗)以在危(🛴)机的早(🤝)期阶段迅速响(🚤)(xiǎng )应，采(cǎi )取预警(🆎)(jǐng )措(🐉)施，干(gà(📫)n )预或预(🏃)防(fáng )潜在的(de )危机，防止困(kùn )难进一(yī )步(🍳)恶化。即使未(wèi )能有效消除危机，也(🌡)能通过这(zhè )一过程获取有益信息，为公关运作争取主动。2、进行危机(jī )总(zǒng )结、评(pí(🛬)ng )估。对(📓)危机管理(💄)工作进行全面(㊙)的评价(👱)，包括(🗨)对预警系统的(🌰)组织和工(gōng )作程序、危机处理计划、危机(👶)(jī(🏄) )决策(cè(🤙) )等(🤙)(děng )各(gè )方面的评价，要详尽地列出(♒)危(🥌)机管理工(📿)作中存在的各(🎶)种问题。对问题(🔆)进行整顿。多数危机的爆(bà(🌈)o )发与企业(🧥)管理(lǐ )不(📖)善(shàn )有(yǒu )关，通过总(zǒng )结评估提(🕎)出改(gǎ(📓)i )正措施，责成有关部门逐(❕)项落实(🔘)(shí )，完善危机管(🤸)理内容。3、危(🥫)机公关过程中(zhōng )的重要(yào )性 由于客(🎑)观环(huán )境的作用，困难的(de )出现(🚠)和发展会产生(shēng )不可预测(🏕)的发展方(fāng )向和影响(♑)范围，但一般都有(yǒu )统(tǒ(💋)ng )一(😝)的发(🈴)展逻(👸)辑规律，即危机的(de )生命周期模型。既(🎇)然要提炼危机公关(guān )的精(⚪)髓(suǐ )，首先要根据其生命周期(qī )的(de )特(🙇)点(diǎn )，在(👮)操(cāo )作步骤中找(🦐)到影响最终(zhō(🧖)ng )结果的关键(🤝)环节和(🧛)要(🦕)素。4、网络危机公关(guān )的处(chù )理步骤主要(😗)包括以(👬)下几个方面(😊)： 危(🛏)机(jī )预警：在危机发生前，企业需要建立一套(tào )完(wán )善的(de )危机预(yù )警(✔)系统(🤘)(tǒng )，以便及时发现(🍊)潜(⤵)在的危(🧑)机。这可能涉及到对网(wǎng )络舆(🛳)情(😑)(qíng )的监测(cè )、对用户反(fǎn )馈的关(guān )注以(😭)及对内部员工(🚡)意见的收集等。成功的危机公关(📟)案例分析 年(👺)(nián )有许(🛄)多危(🛋)机公关成(🛷)功的案(àn )例，以下(🕚)是其中两个案例：网易(👓)暴雪终止合作事件：2024年1月，网易(⚽)和暴(📶)雪宣布因(🎭)合作到期将终止合作，引发广泛(fàn )关注(zhù(🔀) )和(♿)讨(tǎ(🕰)o )论。网(wǎng )易通过一系列行(🚗)动，如推出“暴雪绿茶(🏐)”等(🐷)，表达了自己(🔘)停止合作的决心。危机(👋)公(gō(🔽)ng )关成(chéng )功案例(lì )及分析(🤼)是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视(shì )事件举例(lì(📼) )。如下：事件详情 2019年4月初(chū )，汉堡王在Instagram上发布的一条(🚯)新(xīn )品汉堡广告(🚜)被指(❓)涉嫌“种族歧视”，视频中的演员用一双(📯)巨(👤)型筷子艰难吃(chī )汉堡。画面存在(zài )恶搞突兀(🎡)嫌疑，引发网友不满，谴责汉堡(bǎo )王(wáng )涉(✔)嫌种族(🧥)歧视(🎐)(shì )。百(🕺)事(shì )可(kě )乐2009年(nián )危机公关案例分(♟)析 2009年，百事可乐发生了一起(😮)非(🐐)常严重的(💾)健康事故(gù )，导致多名消(xiāo )费者因饮用(yòng )百(🔞)(bǎi )事可(🚘)乐而患上肝癌(📉)。此次事故，不仅(🔡)(jǐn )让百(bǎi )事(🍡)可(kě )乐(lè )的声誉(yù )受到(🦕)极大影响，还对(🔣)其市场前(qián )景(📀)(jǐ(👖)ng )产生了极大影(yǐng )响(🔺)。对公(🆎)共突发(fā )危机事务，相关(guān )政(zhè(👔)ng )府部门的领导(🚼)也就是(shì )拥有权力(🚑)的决策者首先应该开展有(🖍)效的危机公关，敢于直面媒体与民众(🐢)，满足他们对危机(🚟)信息的知情权，以(🔔)获得公众的信任。担任危机(jī )公关具(🚒)(jù )体实施者的政府(🔚)新闻发布(bù )、(🍽)主流媒体(♌)应(🌽)该(gāi )保证传播渠(😋)道透明、畅(🍸)通，否(fǒu )则妨碍危(🉐)机(⚪)处理。处理企业(💲)危机公关的流程和内容是什么? 1、善后 众所周知，危机过后企(👙)业形(xíng )象往往因此而遭(zāo )到破坏，危机(🏔)也(yě )不(🐵)(bú )可(🈂)能(♟)(néng )就此避免，所以企(😼)业危(wēi )机公关(guān )处(chù )理(lǐ )的(🐮)最后一个步骤(👡)就是善后处理。主(🔼)要(yào )有两点，第一是修复消(🐫)费者对(🌯)企业的信心，帮助企业(🌆)重建企业(➿)形象(📴)。第二(🥠)则(🍃)(zé )是分析总结并改进提(🥤)高。2、企(🥩)业危机公关(🚁)处(🏿)理流程(🐒)通(👳)常包括以下(xià )几个步骤： 预(🌱)防(💊)危机：企业(🚷)应制定(❎)危机管理计划，包括风(🤼)险评估、预警机制和危机应对策略(luè )等，以最大(dà )程(🆔)度(dù )地减(🌡)少危(🥎)机的发生。 发现危(wēi )机：及时收(😼)集(jí )、(⚽)监控和(🍉)(hé )分析(🍀)与企业相关的(💅)信息(😯)，以便迅速(🔆)发现潜在的危(🌪)机。3、总结来说，高手的危机公(gō(😌)ng )关在(🕤)于策略的(🐟)清晰、执行的(📺)果(🐩)断，以及结(🍸)果的直接。比(bǐ )如五(🌙)月(yuè )天玲(líng )花(💒)的案例，通过(🐭)精准(🎃)的文案(àn )，展(⌚)现了(🙀)危(🚒)机公(gōng )关的高超艺术。在危机公关的道路(🥉)上，灵活应(🚳)对、果(guǒ(⛅) )断行动和清晰沟通(📔)是每一(🐇)个企业值得学习和借鉴的(🍦)法则。危机公关一般怎么处(📞)(chù )理(🔠)? 1、充分传播。当事组织向媒体、公众、消(xiāo )费者及一切(🏝)关注事件的人们(men )，提供一切(qiē )可能的沟通办法，如(❌)新闻发布会、媒(👚)(mé(🏣)i )体现(xiàn )场采访、(🍞)网络互(⏬)(hù )动、热线电(👛)话、公(♎)开信、(💑)广(🦊)(guǎng )告、短信等(děng )等传播方(fāng )式和(👂)手段(🥔)，保证社(😁)会大众的知情(qí(🖨)ng )权(🕍)。承(🍱)担责任(rèn )。2、(📖)面对灾难(🐯)，应考虑(🚤)到最坏的可(🐛)能，并及(jí(🔃) )时有条不紊(👸)(wěn )地采取行(✍)动；(📯)危机发生时(👞)，要以(🚾)最快的速(⏱)度(🍲)设(🔀)立“战时(shí )”办公室或(huò(❤) )危机控(kòng )制(⛳)中心，调配(📃)训练(🚢)有素的专(👕)业人员(yuán )，以(yǐ )实(shí )施(🐺)危机控(kòng )制和(hé )管理计(🥏)划(🐴)。3、成立危(🏼)机公关小组。当危机出(🤽)现的时候千(👭)万不要惊慌，首要的问题就(🌄)是赶快成(🌩)立危(❣)机公关小组。一般情况下，危机(🤩)公(🕯)关(guān )小组的组(🤯)成(chéng )由企业的公关部成(🗯)员和企业涉及危(🛀)机的高(gāo )层领导直接组成(🚾)。4、(♟)迅推客(kè )传(🍨)媒总结了处(chù )理危机公关的十大策(🏠)略：内(📭)部(🎇)沟通，即时(🧜)监(jiān )督 企业(👶)管理层(🕘)应及时与(☝)(yǔ )基层人(♏)(rén )员沟(🎉)通，获取第一条信息(⚪)，根(gēn )据管理经验(🌏)判断某些方(fāng )向(xià(🔱)ng )是否存在(🏰)问题，是(😢)否会产生影响，找(🚄)出危机前问题(👚)差异(yì )的(🚆)根(📺)源，及时处(🚯)理。预警潜(➕)在危机，做(zuò )好(🌛)充分准备(🔝) 无论(lùn )什么企(🚔)业，都可(kě )能遇到危机公关。5、危机公关不仅(🍲)承担(🎻)(dān )危机预警(📺)监测(cè )、干预预防、控制处理(📤)、恢复调整等(🏦)任务，而且(🍠)是改(🌜)善困(kùn )难管理体系(🗾)的必(😮)要过(🆓)程，也是公众(🐷)(zhòng )、媒体(tǐ(🌰) )、政府和各(🧢)种社会团(🗒)体公关战略的重要(yào )组(zǔ(💫) )成部分。危机公关(🥣)的整个流(⛏)程是怎样的(🈵)? 1、紧接着，危机(🚢)辨识(shí )至关(⛺)重要。你(nǐ )需要(⛱)判断这是否(fǒu )真的是危机，还(😍)是可能的宣(📠)传契(✈)机或无需过度反应的情况。这一步骤要求敏锐的洞察(🔕)力和精准的判断(🖲)。确定应(🤢)对原则(🌖)，企(qǐ(🔕) )业需要为自(zì )己定下明确的角(😏)色——是受害者、(👣)相关者(🛩)、无辜者还(🗜)是受(🕠)益(📧)者。这样的姿态将直接影(🍸)响公众的感(gǎn )知和反应。然后，策(💕)略拟订是核心(🚿)环节。2、危(🥌)机公关处理(🚽)流程：(🔴)明确危机现状(zhuàng )并评估形势(🍈)。首(🆕)(shǒu )先，组织需要对危(wē(🚁)i )机的严重性及(🍬)其影响范(🥏)围进行(🐓)快速评(👵)估(🍭)，明确危机的性质和影响对(♟)象。其次，进(🎅)行信(🙊)(xìn )息收集和分析(🚹)，包括内部和外(wài )部的信息，了解公众的(de )情绪和反(fǎ(🐁)n )馈。制定应对策(🔡)(cè )略(💌)。根据对危机的评估(💫)和分析结果(🈷)，制定针(😚)对(🥧)性(xìng )的应(yīng )对策略。3、舆(🎲)情收(🦕)(shōu )集，厘清线(🚇)索。当真(🎂)正的危机(jī )公关发(✖)生(🍾)之时，整个公共部门(🚾)或者(🔘)委托(👼)的乙(🎿)方(fāng )公关公司(sī )就得超(chāo )高效的运转起(qǐ )来，注意(yì(🗾) )，是“超(👤)高效(🏇)(xià(🏛)o )”！一(yī )般来(lái )说，危机(jī )公(🦓)关(🐷)(guān )的时效(⤵)性是相当(❣)高的(🐠)，越早(zǎo )给出(chū )判(pàn )断、(🐹)给出解决方案、越早执行，越能挽救损(sǔn )失(🤤)，换句(jù )话(huà )说(〰)，公关部门每慢一秒，对于品牌(💏)(pái )来说，都是真金(🐧)(jīn )白银的(de )流失。4、企业危(🛬)(wēi )机公(gōng )关处理(lǐ )流(🤾)(liú )程通常包括以下几个步骤(zhò(🏗)u )： 预防(🕥)(fáng )危(🎽)机(jī )：企业(🚅)应制定危机(🔟)(jī )管理计划，包括风险评(🤙)估、预警机制和(hé(🏼) )危(wē(😱)i )机应对策(🐩)略(♍)等，以最(😫)大程度地减少危机的发(🚕)生。 发现危机：及时收集(🔯)(jí )、监控和分析(🔉)与企业相关的(de )信息，以便迅速(🚉)发现潜在的危(wē(💗)i )机(🍩)。5、危机公关过程中的重要性(🦁) 由于客观环境的(📜)作(🚑)用，困难的(🚡)出(🌤)现和发展会产生(shēng )不(✏)可预测的发展方向和影响(💥)范围，但一般都有(💺)统一的发展逻辑规律(😯)，即危机的生(🐹)命周期模(👘)(mó )型。既然要提炼危机公关(🧦)的精髓(suǐ(🛰) )，首先要根据其生命周(zhōu )期(qī )的特(🐿)点，在(🥤)操作(🕡)步(bù )骤(🐣)中(🎖)找到影响最终结果的关键环节和(⏳)要素。企业危机公关怎么处(🏻)理? 1、引导公共舆论：当企业自身立场正(💰)确时，应积(jī )极(😔)澄清事(shì )实真相；若存在错误，则(zé )应诚恳道歉。借助权威力量：(🌥)在(zài )危机时期，企业往往容易受到社会的质疑。此(🌝)时(🧝)，借助权威机构的信用来增(zēng )强话语(yǔ )的可信度(🔡)是至关重要的。分散危机影响：企业应尽快转移公众注意(yì )力(🤾)，最大限度地减轻危机的负(⏯)面影响(🦈)。2、危机(jī )应对(duì )策略：选择合适的危机应对(🥕)策略，如积极(⏰)回(huí(🏼) )应、公开道歉(😋)、赔偿补(🐏)偿、责任追究等。策略的选择应基于(🖼)客观事实和法律法规，同时考虑企业的(de )形象和利益。危机公关沟通(tōng )：及时(shí(😦) )性：在(zài )危机发生(🌎)后，迅速(🌚)向(xiàng )内外部(👚)(bù )相关方进行沟通(tōng )，避免信息真空期导致的谣言和(hé )误(wù )解。准确(😳)性：沟通内容应准确真实，避免虚假宣传和误导。3、加强内部(💣)沟通与监督(dū )：企业管理(🚌)层应及时与(📌)(yǔ )员工沟通，获(🌙)取第(🚽)一手信息，以便在(🏴)(zài )发现问题时迅速作出判断(duàn )并采取(qǔ )措施(🦅)，从而防止危(wēi )机的发(🔳)生(👰)(shēng )。 建立预警机制(⤴)：企业应预见到可能(🛢)(néng )出现的(🥩)危机(😦)，并做好相应(🚃)的准备。制定(👯)应对危(💭)机的基(jī )本(💗)框架(jià )，以便在危机真正来临时能够有(🈶)条(🔍)不紊地(🖐)应(👦)对。

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