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简介

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已完结/2013/大陆/动作/谍战/悬疑/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：刘在锡/李孝利/
导演：ÁlexOllé/IsidroOrtiz/
年份：2013
地区：大陆
类型：动作/谍战/悬疑/
时长：内详
上映：未知
语言：韩语,印度语,英语
更新：2024-12-18 16:51
简介：危(wēi )机(👾)公关(guān )处(🕑)(chù )理三个步骤 1、- 预警和(🏷)(hé(📰) )干预：通过对(🚯)内外渠道的(♈)危(👊)机(jī )预警(jǐ(🧡)ng )信(xìn )号进行识别和(💅)分(fèn )析，公关人员(yuán )可(🎮)以(🤒)在危机的早期阶段(👬)迅(xùn )速(🎰)响应(yīng )，采(🐏)取预(✂)警(📲)措施，干预或预防潜在(😵)的危机，防止困难进一(👒)步恶化(🐄)。即(🥗)使未能有(yǒu )效消除危机(⛹)，也能通过这一(⭕)过程获取有益信息，为公关运作争(zhē(👛)ng )取主动。2、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包(🧖)括对预警系统的(de )组织和工作程序、(🈲)危机处(chù )理计划、(🏏)危机决策等各方面的(🌌)评(☕)价，要详尽地列(🎽)出危机管理工作中存在的各种问题(🦋)。对问题进行(🤚)整顿。多数危(wē(✖)i )机的爆发与(👳)(yǔ(🧔) )企业管理不(bú(🧤) )善(👉)(shàn )有关，通(👅)过(🚿)总结评估提出改正措(cuò )施，责成有关部(🥀)门逐项(🎻)落实，完善危机管理内容(róng )。3、危(⚽)机公关过(🌐)程中(⛅)(zhōng )的重要性由于客(kè )观环(✉)境的(de )作用，困(⛷)难的出现和发展会产生(🏕)不(➰)可预测(cè )的发(fā )展(💢)方向和(🍼)影(📄)响范(🚓)(fàn )围，但一般都(🧜)有(🍅)统(tǒng )一的发展逻辑规律，即危机的生(📍)命周期模型。既然要提炼(🤟)危机公关的(🚵)精髓，首先要根(gēn )据(jù )其生命周期(🎑)的特点，在操作步(🐺)骤中找(🖕)(zhǎ(👂)o )到影响最终结果的关(🧗)键环节和要素。4、网络(⛅)危(📻)机公关(🔮)的(🎥)处理步(bù )骤主要(🌦)包括(🦎)以下(xià )几个方面(🌿)：危机预警(🤑)：在危机发(🙌)生前，企业需要建(jiàn )立一套(tào )完(🕕)善的危机预警(🤹)系统，以便(bià(🕢)n )及时发现潜在(🌿)的危机。这可能涉(shè(💛) )及到对网络(luò )舆情的(🗑)(de )监测(🔥)、对用户反馈的关注(🏈)以及对(👅)内部员工(🎻)意见的收集等(🍟)。成功的(🐺)危(⏯)机公关(guān )案例分析年有许多危机公关成功的案例，以下是其(🤥)中两个案(👫)例：网易暴雪终止合作事件：2024年1月，网(📖)易和暴雪(💮)宣布因合作到(🗃)期将(jiāng )终止合作，引发广(🛬)泛关注和讨(🚖)论。网易通过一系(❕)列行动，如推出(chū )“暴(🧦)(bà(🤯)o )雪绿茶”等，表(🔖)达了自己停止合作(🐎)的决心。危机公关成功(💎)案(💻)例及分(⏺)析是：(🏪)以(🎖)汉堡王鸡(😷)肉汉堡(🍆)广告(🤚)涉(shè )歧视事(👷)件举例(lì )。如(🥚)下：事(👙)件(jiàn )详情(🌉) 2019年4月(yuè )初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉(hàn )堡广告被指涉(🚳)嫌“种(zhǒng )族歧视(😄)(shì )”，视频中的(de )演员用一双(🌿)巨(🛥)型筷子艰难吃汉堡。画面存在恶搞突兀(😣)(wū )嫌疑(yí )，引(🎫)(yǐ(🥕)n )发网(wǎng )友(🎌)不满(mǎ(🎙)n )，谴责汉堡王涉嫌种(zhǒng )族(🐻)歧视(🤭)。百事可乐2009年危(wēi )机公关案例(lì )分析(xī ) 2009年，百事(shì )可(kě )乐发生了一(yī )起(🌈)(qǐ )非常(🥐)严重的健康(kā(🧚)ng )事故，导(dǎo )致多(🍣)名消费者因饮(💺)用百(📶)事可乐(😈)而患上肝(🛏)癌。此次事(🕓)故，不仅让(👒)百(🚁)事可(🍭)乐的声誉受到极大影响(xiǎng )，还对其市(shì )场(chǎng )前景产生了极大(😝)影(🏢)响(🌸)。对公共(gòng )突发危机事务，相(🌏)关政府部门的领导(🥚)也(💇)就是拥(♏)有权(quán )力的决策者首(🌩)先应该开(kāi )展有(🖋)效的危机(🗾)公关，敢于直面媒(méi )体(tǐ )与民众，满(🐸)足他们对危机信息(xī )的知情权(quán )，以获得(dé )公众的信任。担任危机公(🍹)关具体实施者的政府新闻发布(bù )、主流媒(🕶)(mé(🤓)i )体应该保证传播渠道透(tòu )明、畅通(tō(🔖)ng )，否则妨碍危机处(chù(🥧) )理(🤷)。处理企业(📽)危(🎽)机公(🏥)关的流程和内容是什么? 1、善(🙏)后众所周(👩)知，危(📱)机过(🖊)后企(💞)业形象(😏)往往因此而遭到破坏，危机也不可能就此避免，所以企业危机(📲)公关处理的最后一个步骤就是善后(🥁)处理。主要有(😓)两点，第一(😛)是(shì )修复消费者对企业的信心，帮助企业重建企业形象。第二则是分(fèn )析总结并改进提高。2、(🏏)企(qǐ )业危机公关处理流程通常包括(🦏)以下几个(gè )步骤：预防危机：企业(yè )应(👓)制定危机管(🚗)理计划，包括(🌶)风(fēng )险(xiǎn )评估、(🙅)预警机制和危(😚)机应对策略(🤾)等，以最大程(❄)度地(♿)减少危机的(de )发(fā )生。发(🛑)现危机：及时收集(🏷)、监(jiān )控和(🏃)分析与企业(📅)相关(🆒)(guān )的信(🧓)息(🚰)，以便迅速发现潜在(zài )的危机。3、总结(🏈)来说，高(⭐)手的危(🤣)机公(gōng )关在(zài )于策略的清晰、执行的果断(⛺)，以(👶)及(jí )结果的直接(🐺)。比如五月(🐈)天玲花的案例，通过精准的文(wén )案(àn )，展(zhǎn )现了危机(✋)公(🦊)关的(🎒)高(🆕)超(😯)艺术。在危(🎩)机公关(🔆)的道(🌔)路上，灵(líng )活(🌂)应对、果断行动和(hé )清(🤯)(qīng )晰沟通(🏘)是(🐗)每一个(🛷)企(😞)(qǐ )业值得(🦃)学习(xí )和借鉴的法则。危机公关一(yī )般(bān )怎么(🤨)处理? 1、(😸)充(🔷)分传播(bō )。当(🧥)事组织向(xiàng )媒体、公(🥃)众、消费者及(jí )一(yī )切(⛱)关注(🕒)事件的人们，提(tí )供一切(🌌)可能的(📹)沟通办法，如新闻发(👐)布会、(👏)媒体现场采访、网络(✂)互动(🕵)、热线电话、公开信(😐)、广告、短信(xìn )等(děng )等传(chuán )播方(🚠)式和手段，保证社(🔯)会大(dà(🥒) )众的(⛅)知(zhī(🚺) )情权。承担责任。2、(🍞)面(👾)对灾难(💔)，应考(🏿)虑到最坏(huài )的可能(né(🌘)ng )，并及(📶)(jí )时有条不紊地采取行动；(🧣)危机(🎋)发生时，要以最快的速(🥜)度设(📝)立“战时”办公室或危机控制中心(🥤)，调配训练有(yǒu )素(sù )的专业人员，以(yǐ )实施(shī )危机(⚓)控制和管理计划(🌖)。3、成立危机公(🐚)关小组。当危机出现的时候千万不(👱)要惊(🗡)慌，首要的(🛍)问题就是赶快(kuà(👁)i )成立危机公关(guān )小组。一(📿)般(🔟)情况下，危机(🌓)公(gōng )关小组的组成由企业的公关部成(⏱)员(🐉)和企业涉及危机的高层领导直(💢)(zhí )接组成。4、迅推客传媒总结了处理危机公(🧐)关(😣)的十大策(🎱)略：内(nèi )部沟(🥁)(gō(⛺)u )通，即时监督企业(yè )管(📊)理层应及时与基(jī )层人员沟通(tō(🕙)ng )，获取第一条信息，根据(🐨)(jù )管理经验判断某些方(🕡)向是否存(🦁)在问题，是否会产(chǎn )生(shēng )影响，找出危机前问题差异的根(gē(♈)n )源，及时处理。预警潜在危(⌚)机，做好充分准备无论(🔪)什(⛑)么企业，都可能遇到危机公(gōng )关。5、危(🌋)机(💀)公关(👿)不(bú )仅(🏴)(jǐn )承担危(🛍)机预警监测、干预预(⚾)防(🔁)、控制(zhì )处理、恢复调整等任(♋)务(📪)，而且是改善困(kùn )难管理(lǐ )体系(xì )的必要过程，也是(🌐)公众、媒体、(🙀)政府和(💷)各种社会团体公(🥊)关(🆖)战略的重要组(zǔ(🌂) )成部分(🌭)。危机公关的整个流(📁)程是怎样(🥖)的(❄)? 1、紧接着，危机辨识至关(🔚)重(chóng )要。你需要(yào )判断这(zhè )是否真的是(shì )危机，还是(shì )可(🌔)能的宣传契机或(🌹)无需(😚)过度反应的情(👭)况。这一步骤要(yào )求敏锐的洞察(chá )力(🤸)和(🎅)精(jī(🅰)ng )准(zhǔ(🐣)n )的判断。确(🅿)定应对(duì )原则，企业需要为(🎧)自(👄)己定下明确的角色——是(🆖)受害者、相关者、无辜者还是受益者。这(🏌)样的姿态将直接(📼)影响公众的感知和反(🐨)应。然(🥥)后，策略拟(🚪)(nǐ )订是核心环(🚯)节。2、危机公关(guā(🍮)n )处理流(🅰)程(🐚)：明(míng )确(què )危机现状(zhuàng )并评估形势(💪)。首先，组(zǔ )织(㊙)需(xū(🖐) )要(yà(🐙)o )对危机的严(yán )重(chóng )性及其影响(xiǎng )范围进行快速评(👎)估，明(📄)确危机的(de )性质和影响对象。其次(cì )，进(🗣)行信息收集(🚅)和分析，包括内部和外部的(de )信息，了解公众的情绪和反馈(⬛)。制定应对(🎬)策略。根据对(😾)危机(jī )的(🚐)评估和(hé )分析结(😩)果(😍)，制定针对(duì )性的应对(duì )策略(luè(📢) )。3、舆情(🏴)收集，厘清线(🐦)索。当(🍰)真正的危机公关发生之时，整(🅾)个公共(🤾)部门(mén )或(⛎)者委托的乙方公关(🥨)公司就得超(❤)(chāo )高效的运转起来，注意，是“超(chāo )高效”！一般来说，危机(🌖)(jī )公关的时效性(xìng )是相当高的(🆙)，越(🛩)早给出判断、给出解(🧓)决方案、越早执行，越(yuè )能挽救损失，换(🗺)句(jù )话说，公关(guān )部门每(mě(🕺)i )慢一秒，对于品(💘)牌来说，都是(💻)真(⤴)金白(😰)银的流失(🛬)。4、企业危机公关处(chù )理流程通常包括以下(🅾)几个步骤：预(🚏)防危机：企业应制(🐪)(zhì )定危(📶)机管(🦄)理计划，包括风险评估(🐁)、预(yù )警机制和危机应对(🚀)策略等，以最大程度地(🈲)减少危机的发(fā )生(🍿)。发现危机：(🛤)及时收集、监控和分(🙃)析与企业(yè )相关的信息，以(💀)便迅速发现潜在的危(🎞)机。5、危(🚩)机公关过程中的重要性由于客观(guān )环境(jìng )的作用，困难的出现和(🏋)发展会(🔨)(huì )产生不(🦇)(bú )可预测的(🍿)发展(👚)方向和影响(⬇)(xiǎ(🌧)ng )范(🎞)围，但(🌫)一般都有统(🥜)(tǒng )一的发(🤢)展逻辑规律，即危机的生命(👷)周期模(🙏)(mó(📳) )型。既然要提(🍱)炼(📛)危(wēi )机公关的(de )精(jīng )髓(😀)，首先(xiān )要根(gēn )据其生命周期(qī(🔒) )的特点，在操作步(bù )骤中找到影(🗼)(yǐng )响最终结(💱)果的关键环(huán )节和要素。企业危机(jī )公关怎么(🏹)处(🚃)理? 1、引导公(🚻)共舆(🤱)论：当(dāng )企(qǐ )业自(zì )身立(lì(🚮) )场正(zhèng )确时，应积极澄清(🤽)事(📁)实(🎸)真(zhē(📵)n )相(🙁)；若存在错误，则应(🎬)诚恳道歉。借(⛏)助权威力量(😙)：在(⚡)危(👘)机时期(qī )，企业往(wǎng )往容易受到社会(😆)的质疑(yí )。此时，借助权威机构的(de )信用来(lái )增(zēng )强话语(yǔ )的可(🐮)信(xìn )度(💾)(dù )是至关重(🧞)要的。分散危机影响：(🤼)企业应(🚯)(yīng )尽快(🕥)转移公众(🔹)注意力，最(🔜)大限度地减(➡)(jiǎn )轻危(wēi )机(jī )的负(🚨)面影响。2、危机应对策略(🔵)：选择合适的危机(jī )应对策略(🦇)，如积极回应、(🕘)公开道歉、赔偿补偿(🗓)、责任追究(♟)等。策略的选择(📛)应(⏳)基于客观事实和法(fǎ )律(lǜ )法规，同(🔓)时考虑企(qǐ(🌔) )业的形(xí(🤱)ng )象和(🎎)利益。危(wēi )机(jī )公关沟通：及(⛸)时性：在危机发生后，迅(🔘)速(🧕)(sù(🤥) )向内外部相关方进(🏎)行沟通(tōng )，避免(🚺)信(📮)息真空期导致的谣言和误(🍡)解。准确性：沟通内容应(yī(🕜)ng )准确(🥏)(què )真实(🉐)，避免虚(xū )假宣传和误导(🐱)。3、(🌹)加强(qiáng )内部(🦓)沟通与监(🦖)督：企业管理(lǐ(👄) )层(céng )应及(🤑)时与员(yuá(🍫)n )工沟通，获取第(😸)一手(shǒu )信息，以(👍)(yǐ )便在发现问(🥍)题(tí )时迅速作出判断(🕹)并(🌱)采(cǎi )取(🌹)措施(😵)，从而防止(😂)危机的发生。建(jiàn )立预警(jǐng )机制：企业应预见到可能(🍠)出现的(🤼)危机，并做好相应的准备。制定(🐚)应对危机的基本框架(jià )，以便(🔚)在危机(🌁)(jī )真(👰)正来临时能够有条(🕗)不(🗓)紊地应对。