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    危机公关在线7
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    已完结/2020/大陆/悬疑/恐怖/古装/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：麻美由真/松田信行/佐佐木麻由子MayukoSasaki/飯島大介/菅田俊/鶴西大空/中谷千絵/
    • 导演：江澄/
    • 年份：2020
    • 地区：大陆
    • 类型：悬疑/恐怖/古装/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,国语,日语
    • 更新：2024-12-18 03:26
    • 简介：危机公关处(🗄)理三个步(bù(🍠) )骤 1、- 预警和干预：通过对(🚽)内外渠道(💺)的(de )危机预(📫)(yù )警(👼)信号进行识别和分(🛀)(fèn )析(🚱)，公(gōng )关人员(yuán )可以在危机的早期(🅾)阶段迅(xùn )速(sù )响(🐿)(xiǎng )应(yī(🎴)ng )，采取预警措施，干预或预(🚑)防潜在(🕺)的危机，防(fáng )止困(🏌)难进一步恶(è )化。即使未能有效消(📟)除危机，也能通过这(zhè )一过程获取(👀)有益信息，为公关运作争(🍘)取主(zhǔ )动(🕥)。2、进行危机总结(🦁)、评估。对危机管(guǎn )理工作进行全面(🚠)的评价(⭐)，包(🖍)(bāo )括对预警(🥤)系(xì )统的组织和工作程序、危(🌬)机(jī )处理计(jì )划、危(🛍)机决策(🐢)(cè )等(➕)各方面的评(🔜)价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。对问题进行整顿(🕝)。多数危(wē(🔫)i )机(🚿)的(👕)爆发(🏫)与企业(🚽)管理不善有关，通过总(📀)结评估提出改正(⛲)措施，责成有关(🈚)部门逐项落实，完(📄)善(shàn )危机管(guǎn )理内(🍮)容。3、危机公关过(🅾)程中(⛱)的重要性 由(😹)于客(🔖)观环境的作(🎅)(zuò )用，困(🌶)难的出现(xiàn )和(🦔)发展会产生不可预测(👈)的发(fā )展方(🥦)向和影(yǐng )响范围，但一(yī )般都有统一的发(fā(🕴) )展逻辑规(🕒)律，即危机(🧢)的生命周期(qī )模(mó(⛵) )型(🛫)。既(🕹)然要(🐻)提炼危(👕)机公(📘)关的(📉)精(🥥)髓(🔸)，首(shǒu )先要根据其(🧘)生命(🥚)周期的特点，在(🎗)操作步骤中找(🔼)到影响(xiǎng )最(zuì )终结(😘)果(guǒ )的关键环节和要素。4、网络危机公(💗)关的处理(🙍)步(📿)(bù )骤主要包括以下几个方面(🌌)： 危机预警：在危(👆)机发生前，企业(🥑)需要(👁)建立一套完(🦓)善的危(wēi )机预警系统，以便及时发现潜在的危(🤣)机。这可能涉及到对(duì )网络(luò )舆情的(🍼)(de )监测、(🦎)对用户反(fǎn )馈的(de )关注以及对内部(bù )员工(🐒)意见的收集等。成功的(de )危机公关(🛶)案(àn )例分析 年有许多(💬)危机公关成功的案(🆖)例(lì(📫) )，以下是其中两(liǎng )个案例：网易(👪)暴雪(xuě )终止合作(zuò )事(🌊)(shì )件(💃)：2024年1月，网(📦)易和暴(🐲)雪(😅)宣布因合作到期将终止合(hé(♿) )作，引发(fā )广泛(👯)关注和讨(tǎo )论(💣)。网易通过一(🤒)系列行动(dò(⏱)ng )，如(🚰)推出“暴(bào )雪绿茶”等，表达(🙁)了自己停止(♿)合作的决心。危机公(💚)关成功案例及分析是：以(🆗)汉堡(bǎo )王鸡肉汉(🔛)堡广告涉歧视事件举例。如下：事件详情 2019年4月(yuè )初(🌹)，汉堡(🧥)(bǎo )王(🦁)在Instagram上发布的一条新(🛢)(xī(🗞)n )品汉(hàn )堡广告(📋)被指(🎎)涉(shè )嫌“种族歧(🔝)视”，视频中的演员用一双(shuāng )巨(🆗)型(🍹)筷子艰难吃(chī )汉堡(bǎo )。画面(🔛)存在恶搞突兀嫌(xián )疑，引发(🔓)网(💏)友(yǒu )不满，谴责汉堡王涉嫌(👉)(xiá(😠)n )种族(🎖)歧视。百事可乐2009年(🎨)危机公关(guā(🙂)n )案(🔭)例分析 2009年，百事(👎)(shì )可(⏫)乐(lè(💲) )发生了(le )一起非(😿)常严重(🤽)的健康事故(🛶)，导(🌌)致多名(míng )消费者因饮(🌮)用百(🛸)事可乐而患上肝癌(🍢)。此次(cì )事故，不仅(🎇)让百事可乐的声誉(yù(⛺) )受到极大影响，还对其市场(chǎng )前景产(🏃)生了极(🏹)大影响。对公共突(🌀)发危机事(shì )务，相关政府部(😢)门的领导也就是拥有权力(🥪)的决策者首先应该开展(zhǎn )有效的危机公关，敢于直(🔻)面媒体与(yǔ(😫) )民众，满足他们对危机信息的知(zhī )情权(quán )，以获得公众(🦁)(zhòng )的信任。担任危机公关具(🚏)体实施者(zhě )的政府新闻发布(bù )、主(zhǔ(🤲) )流媒体应该保证传播(bō )渠道(🍛)透(tòu )明、畅通(tō(📶)ng )，否(fǒu )则妨碍危(👎)机处理。处理企业危机(jī )公关的流程和内容是什(🕚)么? 1、善后 众所周知，危(🌤)(wē(🔵)i )机过后企(🦒)业(🖋)形(🕢)象(🅰)往往因此而遭(🎍)到破坏，危机也不(🥁)可能就此(⏲)避免，所以企业(💿)危(💞)机公关处理的(😊)最后一个步(📱)骤(🐈)就是善后处理。主要有两(liǎng )点(diǎn )，第(🛡)一是修复消费者对企(🌫)业的信心，帮助企(⛵)业重建企业形象。第二则是分析总(zǒng )结并改进提高。2、企业危(wēi )机公关(🍓)处理流程通常包括(🤑)以下(😍)几个(🚕)步骤： 预(yù )防危机：企(🌏)业(yè(🍵) )应制定(🆖)危机(jī )管理计(🤽)(jì )划(huá )，包括风险(🚟)评(🚮)(píng )估(🚠)、(🌾)预警机(⚾)制和危机应对(🛫)策略(luè )等(🍱)，以最大(📑)程度地减少(🔷)危(wēi )机的发(fā )生。 发(fā )现危(🌎)机：及(🗜)时收(💈)集(jí )、监控(🚇)和分(fèn )析与企(🤺)业(🐁)相关(guān )的信息(💐)(xī )，以便(🎾)迅速发现潜在的危(wēi )机。3、总结来说，高手(shǒu )的危机公关在于策(🤹)(cè(🐞) )略(luè )的清晰、执(🕴)行的果断(📪)，以(🐕)及结果(🚍)的直(zhí )接。比如五月(❣)天(tiān )玲花(👦)的案例，通过精准的文案，展(🦅)现了危机公关的高超艺术。在危机公关的道路(🐅)(lù )上(👂)，灵活应(🎃)对、果断行动和清晰沟(🚹)通是每一(yī(🙀) )个企(🚎)业值得学习和借鉴(jiàn )的法则。危(🤮)机公(gōng )关一般怎么处理? 1、(⏪)充分传播。当事组织(🔫)向媒(🍽)体(tǐ )、公众、(📬)消费者(🌿)及一(🐧)切关(guā(⬇)n )注事(🐦)件(🛺)的(🐪)人们，提供(🌑)一切可能的沟通办(🥧)(bàn )法，如新(xīn )闻发(🦖)布会(huì )、媒体(tǐ )现场采访(🙁)、网(wǎng )络(📛)互动、(🆕)热(🖲)线电话、公开信(🈷)、广告、短信等等传播方(🙍)式和(👈)手段(duàn )，保证社(🎖)会大(dà )众(🤢)的知情权(quán )。承担责任。2、面(miàn )对灾(🔴)难(😑)，应考虑到最坏的可能(🤗)，并及时有(🍀)(yǒu )条不紊(wěn )地采取行动；危机发(fā(🌹) )生(🍺)时，要以最快的速度(🥡)设立“战时(🍜)”办公室或危机控制中(zhōng )心，调配训练有素的专业(yè(🌞) )人(📂)员(🧕)，以实施危机控(kò(🚷)ng )制和管(guǎn )理计划。3、成(⛩)立(⛷)危(📘)机(🐯)公关(👻)小(🏡)组。当危机出现的时候(hòu )千万不要惊慌(😔)(huā(📪)ng )，首(📞)要的(de )问题就是赶快成立危(🤡)机公(gōng )关小组(zǔ )。一般情况下，危(🚤)机公关小组的组成由企业的公关(guān )部成(🍖)员和企业涉及危机(jī )的高层领(🚂)导直(zhí )接组成。4、迅(📛)推(🍒)客传媒总结了处(💲)理危(wēi )机公关的十大(dà )策(🛁)略：内部沟通(tō(🕒)ng )，即时监(🕰)督 企业管理层应及时与基层人(ré(😏)n )员沟(🕹)通，获(😜)取(🐁)第一条信息，根(📉)(gēn )据(🤼)管(🖋)理(💒)经验判断某些方向是否存在问题，是否(💉)会产(chǎn )生影响(✅)，找出危机前问题差异的根源，及时处理。预警潜在(🥥)危机(➡)，做好充(chōng )分准备 无论(lù(💒)n )什么(👛)企业，都可能遇到危(🏌)机公(gōng )关。5、危机公关不仅承担(😔)危(wēi )机预警监测、干(gàn )预(💯)预防、控制处理(🚰)(lǐ )、恢复调整等(🥞)任务，而且(qiě )是改善困难管理体系的必要过程(🔵)，也是(shì )公众、媒体、政府和各种社会团(😙)体(tǐ )公关战略的重要组成部分。危机公关的整(zhěng )个(💛)流程(chéng )是怎样的? 1、紧接(jiē )着，危机辨识至(zhì )关重要。你需要(yào )判(pàn )断(duàn )这是(💚)否真的是危机，还是可能(🆒)的宣传契机或无需(♊)过度(🐢)反(🍧)应(✏)的情况。这(📀)一步(🥡)骤要求敏(🖼)(mǐn )锐(ruì )的洞察(chá )力和(🤚)精准的判断。确定应对原则，企业需要为(🎤)自己(jǐ )定下明确的角色——(🛀)是受害者、相(🐣)关者、无辜者还(🦖)是(shì )受益者。这样的姿态将直接影(📛)响公众的感(💧)(gǎ(🥘)n )知和反应。然后，策略拟订(dìng )是核心环节。2、危(🎬)机公关处理流(🗜)程(ché(✂)ng )：明确危机(jī )现状(zhuàng )并(bìng )评估形(🍇)势。首先，组(🍱)织需(xū )要对(duì )危(wēi )机的严重(chó(📿)ng )性及其(qí )影响范围进行(☕)快速评估(🦍)，明确危机(🕍)(jī )的性质(♿)和影(🔛)响对象。其次，进行信(👘)息(xī )收集和分析，包括内部和(📙)外部的(🍭)信息，了解(🏈)公(gōng )众的情(👻)绪和反馈。制定应对(🚬)策略。根据对危机(🌯)的(🏵)评估和分析结果，制定针对性(🈹)的(de )应(🌰)(yīng )对策略。3、舆情收集(🕡)(jí )，厘清线索。当真(💦)正的危机(⚓)公关(🚩)发生之时，整个(gè )公共(gò(🌬)ng )部门(mén )或者委(wěi )托(tuō )的乙方(😟)公关(🚺)公司就得超高效的运转(🚺)起(🕐)来，注(zhù )意，是“超(🚀)高效(xiào )”！一般(bān )来说(🔶)，危(🤴)机公关(⛎)的(💀)时效性是(shì )相(xiàng )当高的，越早给出判断(duàn )、给出(chū(📎) )解(jiě )决(⛲)方案、越早执行，越能(néng )挽(🛎)救损失，换句话说，公(gōng )关(🕑)部门每慢一秒，对于品(✔)牌来说(🕧)，都是真金白银的流失(🌦)。4、企业危(❔)机公关处(🌡)理流程通(tōng )常包(bāo )括以下几个步骤：(⬜) 预防(🏌)危机：企业(📸)应制定危机(🛒)管(⚪)理计划，包(🏰)括风险评估、预警机(jī )制和(hé )危(🔲)(wēi )机应对(duì )策略(😎)(luè )等，以(🤼)最大(dà(👁) )程(chéng )度地减少危机的发生。 发(🥂)现危机：及时收(🏠)集、监控和分析与(yǔ )企(🕧)业(yè(🤼) )相关(🤴)的信(xìn )息，以便迅速(sù )发现(xiàn )潜在的危机(🔯)。5、危机公(🧦)关过程(ché(🥂)ng )中的重(chóng )要性 由于客观环境的作用，困难的出现和发展会产(chǎ(🐼)n )生(💴)不(🏣)可预测(💜)的发(fā )展方(😦)(fāng )向(🖌)(xiàng )和影响范围(🌝)，但一般(🛂)都有统一的发展逻辑规律，即危机的生命周期(👧)模型。既然要提炼(🚹)危(wēi )机公关的精髓，首(shǒu )先要(🍗)根据其生命(💲)周期的(de )特(tè(🚙) )点(💵)，在(🥨)操(🍬)作步骤中找(😚)到影响最终结果的关键环节和要素。企业危机公关怎么处理(🚸)? 1、引导公(📜)共舆论：当企(qǐ )业(🏭)自(🔵)身立(lì(🔲) )场正确时，应积极澄清事实真相；若存(🎡)在(👌)错误，则应(yīng )诚(⏭)恳道歉。借(💀)助权威力量：在危机时(☕)期，企(🌅)业往往容易受到社会(〽)的质疑(yí )。此时，借助权威机构(gòu )的信用来(🈺)增强(📃)话(🗺)语的可(kě )信度是(👂)至关重(🔆)要的(🚛)。分散危(🐜)机影响(🎯)：企业(🐭)应(yīng )尽快转(🤐)移公(gō(🦇)ng )众注意力，最大限度地减轻(🍇)危机(👌)的负面影响。2、危(wēi )机应(💾)对策略：选(xuǎn )择(zé )合适(shì )的危机应对策(cè )略，如积极(🌑)回应、公开道歉(qiàn )、赔偿补偿、责任追究(👽)等。策略的(de )选择应基于客观事(🧕)实和法律法规，同(🈚)时考(kǎo )虑企业的形象和利益。危机公(⬛)关沟通：及时性：在危机(🔂)发生后(🥧)，迅速向(🔵)内外部相(🚹)关(guān )方进行沟(gōu )通，避(🤽)免信息真空(kōng )期导(🔸)致的谣言和误(💜)解。准确(🏟)性：沟通内容(⛑)应准确真实，避免虚(xū )假宣传和误导(🎼)。3、加强内(👮)部沟通与监督：企业管(⌚)理层(🚁)应及时与员工沟通，获取(🎛)第(🤦)一(yī )手信息，以便(✋)(bià(🔏)n )在(zà(🎗)i )发现问题时迅速作出判断并采取(🏝)措(cuò )施(📪)，从(có(😯)ng )而防(fáng )止危机的发生(shēng )。 建立预警机制：(🐟)企(🧝)业(😭)应预见(jiàn )到可能出(chū )现(🤘)的(💌)危机，并(🔜)做好(hǎo )相应的准备。制(zhì )定应(yīng )对危机的基本(🈂)(běn )框架(🕤)，以便在危机(🐈)真正来临时能够有(⛷)条不紊地应(🍥)对。

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