简介危机公关在线10
危机公关在线1010网友评分次评分
10
网友评分
次评分
影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：汤姆·克鲁斯/妮可·基德曼/麦迪逊·埃金顿/杰基·萨维里斯/西德尼·波拉克/莱斯利·洛韦/托德·菲尔德/迈克尔·多文/斯凯·杜·蒙特/兰德尔·保罗/朱利安·戴维斯/玛丽·理查德森/托马斯·吉布森/凡妮莎·肖/拉德·舍博德兹加/伊川东吾/莉莉·索博斯基/山姆·道格拉斯/安格斯·麦金尼斯/
- 导演：theriver/
- 年份：2020
- 地区：国产
- 类型：谍战/科幻/古装/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：英语,国语,印度语
- 更新：2024-12-21 17:46
- 简介：危机公(gō(🏯)ng )关(⛩)处(🗨)理三个步骤 1、- 预(🏎)警和干预(🏟)：通过对内(🧞)外渠道(👉)的危机(jī )预警信号进行识(shí )别和分析(📣)，公关人员可以在危机的(de )早期阶段迅速响(💞)应，采取预(🏙)警措施(📊)，干预(🍸)或预防潜(🌪)在的危(wēi )机，防止(🖐)困(🕳)难进(💦)一(📻)步恶化(huà )。即使(shǐ )未能有效(xiào )消除危机，也能通过这一(yī )过程获(huò )取(qǔ )有益(yì )信(xìn )息(🤲)，为公关运作争取主动。2、进行危机总(zǒng )结(jié )、评估。对(😣)危机(🐁)管(🎇)理工作进行全(quán )面的(💘)评价，包括(kuò )对预警系统(👺)的组(👘)织和工作程序(xù )、危机处理计划(huá )、危机决策等各(🕚)方面(miàn )的评价，要详尽地列出危机(jī )管理工作中存在的各种问题(🍟)。对问(wèn )题进行整顿。多(🚓)数(🥞)危(📧)机的(✔)爆发与企业管理(🎸)不善有关，通过总结评估提(👋)出改(gǎi )正(🧛)措(🚮)施(🏚)，责成有关部门(🌅)逐项落(🥁)实(💦)，完(wá(🅰)n )善(🔭)危机管理内容。3、(🔶)危机公关过程(⭐)中(🌤)的(👉)(de )重要性 由(🖖)于客观(💮)环(huán )境的(de )作用，困难的出现和(⬜)发展会(huì )产生不可预测的发展方向和(🌿)影响范围，但(😎)一般都有(👆)统一的发展逻辑规律，即危(😤)机的生命周期(🛋)模型。既(jì )然要提炼危机公关(🤙)(guā(🍡)n )的精髓，首(💷)先(xiān )要根据其生(😄)命(💷)周(💇)期的(💌)特点，在操(cāo )作步(😆)(bù )骤中找到(😔)影(🕣)响最(💼)终结果的关(🎑)键(jiàn )环节和要素。4、网(💭)络危机公关的处理步(❔)骤(zhòu )主要(yà(✏)o )包括以下几(jǐ )个方(🕣)面： 危机预警：(🙅)在危机发(fā(🥍) )生前，企(qǐ(💕) )业(🈁)需要建立一(🚵)套完善的危机(🈲)预警(jǐng )系统，以便及时发现(xiàn )潜在的危机。这可(🎛)(kě )能涉及到对网络(🚡)舆情的监测、对(duì )用户反馈的关注以及对内部员(🛍)工(🏧)意见的收集(📭)等。成(chéng )功的(🚸)危(wēi )机公(🗣)关案(à(👹)n )例(🎈)分析(🐜) 年有许多(🏴)危机(jī )公关成功的案例，以下(🍪)(xià )是(🧣)其(✂)中(💧)两个案(♉)例：网易暴雪(xuě )终止合(hé )作事件：2024年1月(yuè )，网(wǎng )易和暴雪宣布(bù )因合(⏬)作到期将终止(🐯)合(🏧)作，引发广泛(🤖)关注(🌴)和讨论。网易通过一系列行动(🎰)，如推出“暴雪绿茶”等，表达了自己(jǐ )停止合(😔)(hé )作(zuò )的决心。危机公关成功案(🏇)例及分析是：以汉堡(🎟)王鸡肉汉(hàn )堡广告涉歧(🌉)视(😧)事件(jiàn )举例(🕴)。如下：(🏪)事件详情 2019年4月初，汉(hàn )堡王在Instagram上发布的一条新(🕹)品(🏾)汉堡(😂)广(📏)告(🈚)被指涉嫌“种族歧(🤸)视”，视频中的演员用一双(📠)巨(🚁)型(✒)筷子艰难吃汉堡(bǎ(🌦)o )。画面存在恶搞突(📫)(tū )兀嫌疑，引发网(wǎ(🍬)ng )友不满(🛫)，谴责汉堡(bǎ(🐩)o )王涉(shè )嫌种族(👣)(zú )歧(qí )视(shì )。百事可乐2009年危机公关案(🚍)例分析 2009年，百事(🎎)可(🏍)乐发生了一(🥕)起(🛶)非(fēi )常严(💇)重的健康(kāng )事故，导致(zhì )多(duō )名消费(fèi )者因(yīn )饮用百事可乐(🛰)而(🤰)患(🎞)上(💓)肝癌。此次(🦉)事故，不仅让百事可乐的声誉受到极大(dà )影(🌨)响，还对其市场(chǎng )前景(🕝)产(💱)生了极大(🎅)影响(✅)。对公(💴)共突(tū(👃) )发危机(🐶)事务(wù )，相关政府部(🛳)门的领导也就是拥(🦈)有权力(🥜)的决策者首(🎏)先(xiān )应该开(kāi )展有(📆)效(🔍)的危机(🏷)公关，敢于直面媒体与民众(🤣)，满足他们(men )对危机(jī )信息的知情(🍩)权(🌉)，以(yǐ )获得公众(🏦)的信任。担(🥅)任(💝)危(🌜)机(😏)公(🍘)关具体实(shí )施者的(de )政(🐰)府新闻发布、(🙁)主流媒体应该(gāi )保证(zhèng )传播(👞)渠道透明(⌚)、畅通，否则(zé )妨碍危机处理。处理(lǐ(🤧) )企(🚾)业危机(jī )公(gōng )关的流(🍢)程和内容是什么? 1、善后 众所周知(zhī(🍺) )，危机过后企(👹)(qǐ )业(yè )形象往往(🎲)因此而(🥑)遭(🥋)到破坏(huài )，危(🌭)机也不可能就此避免(🕦)，所以企业(👧)危(📢)机(💡)公关(🙌)处理的最后一个步骤(zhòu )就是善后处(🤹)理(🌘)。主要有两(💈)点，第一是修复消费(🐸)者对企(qǐ )业的信心，帮(bāng )助企(qǐ )业重建企业(📃)(yè )形(xíng )象。第二(èr )则是分(🎬)析总结并改进提高(🦓)。2、(🆑)企业危机公关处理流(📛)程(chéng )通常(cháng )包括(kuò )以下几个步骤(♍)： 预防危机：企业应制定危机(jī )管(guǎ(🗒)n )理计划，包括风险评估、预警(🤬)机制(💲)(zhì )和危机应对(✈)策略等(🧑)，以最大程度地(dì(🍓) )减少危机(jī )的(⭐)发生。 发现(🚋)危机：(🚲)及时收集(😿)、监控和分析与企业相关的信息，以便(💚)(biàn )迅速发(fā )现潜(📶)在(🈹)的危机。3、总结(jié )来说，高手的危机公(gōng )关在于策(😳)略(🔔)的(🎊)清晰、执行(💇)的果断，以及结果的直接。比(💣)如五月天玲花的案例，通过精准的(🌱)(de )文案，展现(🤒)了危机公关的高超艺术(🌗)。在危机公关的(🎰)道路上，灵(🌼)活应(🚈)对、果(👙)断行动和(🛁)(hé )清晰沟通是每一(🏈)个(🏴)企业值得学习和借鉴的法则。危机公关一般怎么处理? 1、(🚞)充分传(🤙)播。当事(shì )组织(🏌)向(xià(📧)ng )媒体、公众、消(🏠)费者及一切(🎵)关(guān )注事件的人(rén )们，提供一切可能的沟(gōu )通(⏩)办(🏣)法，如(🦍)新(xī(🎓)n )闻(wé(🛏)n )发布会、媒(🤳)体(tǐ )现场采(cǎi )访、网(wǎng )络(🍒)互(📊)动、热(😥)线(xiàn )电话(🍃)、公开信、广告、短信(xìn )等(🌲)等(💙)传播方式和(hé(💄) )手(💹)(shǒu )段，保证(🎫)社(✖)会大众的知情(🤲)权。承(🏘)(chéng )担(🛵)责任。2、面对灾难，应考虑到最(zuì )坏的可能，并及(🥫)时有条不紊地(🥪)采(⭕)取行(háng )动(dòng )；危机(🌜)发生时，要以最(💛)快的速(➖)度设立“战(zhàn )时”办公室或危机控制中心(🔇)，调(🔒)配(pèi )训练有素的专业人员，以(😌)实施(🏊)危机控制和管理计划。3、成立危(💕)机公关小组。当危机(🏥)出(chū )现的时候千万不要惊(👑)慌(huāng )，首要的问题就是(shì(👌) )赶(⏬)快成立危(wēi )机公关小组。一(yī )般情况下(❕)，危机公关小(🚨)组(zǔ(👍) )的组(zǔ )成由企业的公关部成员和企业涉(🚮)及危机的高层(🔹)领导直(🏳)接组成。4、迅推(tuī )客(kè )传媒(méi )总结了处理(🔭)危机公(🍐)(gōng )关的十大策(✅)略：内部沟通，即时(🍁)监督 企业管理(💠)层应及时与基层人(rén )员沟通，获取第一条信息，根据管(🍍)(guǎn )理经验(yàn )判(pàn )断某些方向(xiàng )是(shì )否存在问题，是(shì )否(fǒu )会产生影响，找出危机前问题差异的根源(🖤)，及时处理。预警(jǐng )潜在(🍇)危机，做好充分准备 无论什么企业，都可(kě(📋) )能遇(🕞)到危机(📒)公(🐷)关。5、危机公关(🥟)(guān )不(👋)仅承(chéng )担危机预(yù )警(jǐng )监测、干预预(😮)防、控制(🔊)(zhì(🕙) )处理、恢复调整(🏈)等任务，而且是改(🐊)善困难管理(🐹)体系的必要过程(chéng )，也是公众、媒体(tǐ )、政府和(hé )各种社会团(tuá(🏾)n )体公关(guān )战略的重要组(zǔ )成部(👬)分(⤴)。危机(😫)公关的(🔍)整个流程(🖲)是(🔎)怎样的? 1、紧接着，危机辨识至关(guān )重要。你(nǐ )需要判断这是否真的(🔎)是危机，还是可能的宣传契(qì )机(jī )或无需过度反应的(🐇)情(qíng )况。这一(🕢)步(bù )骤要(yào )求敏锐(✌)的洞察力和精准的判(🎌)断(🐚)。确定应(🌴)对原则(🌰)，企业需要为自己定下明确(🍧)的(de )角(jiǎo )色(💿)—(🌨)—是受害者(🌐)、相关者、无辜者还是受益者。这样的姿态将直(🤞)(zhí )接影(yǐng )响(🏕)(xiǎng )公众的(⛏)感知(🍦)和反应(😟)。然后，策(cè )略拟订是核心环节。2、危机公关处理流程：明(míng )确(💅)危机(jī )现状(🗓)并评估形势。首先，组织(zhī )需要对危机的严重性及其影响范围进行快速评估，明(míng )确(🌡)危机(🕟)的性质(zhì )和影响对(⛓)象。其(qí )次，进行(📩)信息(xī )收集和分析，包括内(👑)部和(hé )外部的信息，了解公众的情绪(🔕)和反(🧒)馈。制(zhì )定应对策(cè )略(🌨)。根据对危机的评估(⛓)和(🥧)分(🧠)析结(jié )果，制定针对性的应对(duì )策略。3、舆情收集(jí )，厘清(🚺)线索。当真(🏔)正的危机(🕶)公(🔔)关(guān )发生之(💙)时，整个(📘)(gè )公共部门或者(zhě(👥) )委托的乙方(🗨)公关(guān )公司就得(dé )超(🍲)高效的运转(💆)起来(Ⓜ)，注意，是“超(chāo )高效”！一般来(🔖)说，危机公关的时效(✌)性(xì(🌤)ng )是相当高的，越早给出判断(duàn )、给出解决方(😧)案、(🔀)越早执行(háng )，越能(✴)挽救损(🔉)(sǔn )失，换(🚪)(huàn )句话(huà )说(shuō(🌀) )，公(🗨)关(💖)部门(✴)每慢(🤧)一秒，对于(🔼)品牌来(🆖)说，都是真(zhē(🎨)n )金白银的流失。4、企业(🔶)危机(🏚)公关处理流(〰)程通常包括以下几个步骤： 预(🖐)防危机：企(🖨)业应制定危机管理(lǐ )计划，包括风险评估、预警机制和危(🏐)机(jī )应对策(🚧)(cè )略等(💲)，以最大程度地减少危(⏩)机的(🤕)发生。 发现危机(🧀)：及(🤷)时收(🔈)集、监控和分析与(💸)企业相关的信息(👿)，以便迅速发现潜在的危机。5、危(wēi )机公关过程中(zhōng )的(de )重(chóng )要性 由于客观环境的作(🐆)用，困难(🌭)(nán )的出现和(🚎)发展会产生不可预测的(🥝)发展(⚽)方(fāng )向和影响(xiǎng )范围，但一般都有统一的发(fā )展逻辑规律，即危机的生(shēng )命周(🙃)期模型。既(jì(🌭) )然(🐼)要提炼危机公(gōng )关的精(🚋)髓，首(🎏)先(🌭)要根据其(😊)(qí )生(shēng )命周(🥊)期的特点，在(🏜)操(🐗)(cāo )作步骤中(🏎)找到影响最终结果(🔥)的关键环节和要素(sù )。企业危(wēi )机公关(♑)(guān )怎(🎭)么(🥗)处(📩)理? 1、引导公共舆论：当企业自身立场正确时，应积极澄(chéng )清事实真相(xiàng )；(🙆)若存(cún )在(➰)错误，则应诚恳道(🐈)歉。借助权威(🦀)力量：在危(wēi )机时期，企业往往容(róng )易受(🦀)到(🤪)社(🌒)(shè )会的质疑。此时，借助权威(Ⓜ)机(jī )构(🍄)的信(🛠)用来(💨)增(🏢)强话语的可信(xì(👿)n )度是至关重要的。分(👰)散危机影响：企业应(yīng )尽(jìn )快转移公(gō(🤵)ng )众注意力，最大限度地减(🏥)轻危机(jī )的负面影响(xiǎng )。2、(♋)危机应(🛫)(yīng )对策略：选择合(hé )适的危机应对(🚩)策(🤩)(cè )略，如积(🥅)极回应、(⏰)公开道歉(🌸)、赔(👁)偿补偿(cháng )、(🦑)责(🚎)任追究等。策略的选择应基于(yú )客观事实和法律法规，同时考虑企业(🍏)的形象和(💯)利益。危机公关(📞)沟通：及时性：在危机发(fā )生后，迅(xùn )速向内(🌧)外部相关(guān )方进行沟通，避免(➡)信(😄)息真空期导致的谣言和(🌻)误解。准确(🦖)性(🛃)：沟通内容应准确(què )真实，避免虚假宣传(💝)和误导。3、(🌹)加强内部(🆗)沟通与监督：企业管理层应及时与员工沟(💓)(gōu )通，获取第一手(😜)信息，以(🌊)便(📂)在发现问题时迅速作出判断并采取措施，从而防(fáng )止危(wēi )机的发生(🖇)。 建(jiàn )立预警(jǐ(🐻)ng )机(🍆)制(😘)：企业应预见(jiàn )到可能出(😋)现的(🕛)危机(💅)，并做好相(🎛)(xiàng )应的准备。制(🗓)定(dìng )应对危机的基(jī )本框架，以(💫)便在危机真正来临时(🌝)能够(👝)有(🥀)条不紊地(dì(😨) )应对。